Conforme a lo establecido con el código de la Protección y Defensa del consumidor, contamos con un libro de reclamaciones a su disposición. En el siguiente enlace podrá disponer del mismo. http://bniperu.com/img/site/61bc3f549c5dd2002726e670.pdf
IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Nombre apellido email telefono documento de identidad
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos y servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
